1. Люди, события, мнения
  2. 3 тысячи рублей за «неправильные» блинчики и другие примеры защиты прав потребителя

3 тысячи рублей за «неправильные» блинчики и другие примеры защиты прав потребителя

Специалисты Управления Роспотребнадзора в Губкинском районе защитили интересы потребителей и добились для них через суд денежной компенсации.

3 тысячи рублей за «неправильные» блинчики и другие примеры защиты прав потребителя

Где клубника?

Потребитель Т. приобрел пищевой продукт, на маркировке которого указано наименование товара — «Блинные рулетики с клубничным джемом». Однако состав продукта клубники не содержал. Поскольку информация для потребителя должна быть однозначно понимаемой, полной и достоверной, чтобы потребитель не мог быть обманут или введен в заблуждение относительно состава, свойств, пищевой ценности, природы, происхождения, способа изготовления и употребления, а также других сведений, характеризующих прямо или косвенно качество и безопасность пищевого продукта, и не мог ошибочно принять данный продукт за другой, близкий к нему по внешнему виду или другим органолептическим показателям, право потребителя на получение достоверной информации о товаре было нарушено.

Потребитель обратился с исковым заявлением в Губкинский городской суд с привлечением к участию в рассмотрении дела для дачи заключения специалистов территориального отдела Управления Роспотребнадзора. В результате изготовитель и продавец в солидарном порядке выплатили потребителю Т. в качестве компенсации морального вреда 3000 рублей.

Где мебель?

В другом случае речь шла о более значимых суммах. Потребитель О. заказала изготовление кухонного гарнитура стоимостью 25000 рублей. Срок изготовления товара по договору на оказание услуг составил 30–35 рабочих дней. Истцом произведена оплата по договору полностью при заключении договора. Однако указанная в договоре мебель не была изготовлена в указанные сроки.

О. направила в адрес продавца претензию с требованием возврата уплаченных за товар денежных средств, однако ответа не получила и обратилась в Губкинский отдел Управления Роспотребнадзора за защитой своих прав.

Территориальным отделом в интересах потребителя было подготовлено и направлено в Губкинский городской суд исковое заявление к исполнителю, в соответствии с которым требовалось расторгнуть договор и взыскать с него в пользу потребителя:

— денежные средства, уплаченные за товар в сумме 25000 рублей;

— неустойку за нарушение срока на выполнение работ по изготовлению кухонного гарнитура в сумме 25000 рублей;

— неустойку за невыполнение требования потребителя в размере 19000 рублей;

— компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей;

— штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя в размере 50 % суммы, присужденной в пользу потребителя О.

Решением судьи Губкинского городского суда все заявленные требования удовлетворенны в полном объеме, в пользу потребителя взысканы денежные средства в общей сумме 108500 рублей.

Решение суда вступило в законную силу.

Фото pixabay.com

БизнесМедиа