1. Жалоб на нарушение прав потребителей финансовых услуг стало больше

Жалоб на нарушение прав потребителей финансовых услуг стало больше

В 1 квартале 2018 года в белгородское Управление Роспотребнадзора поступили 60 обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг - на 20% больше по сравнению с тем же периодом прошлого года. Большинство обращений касается вопросов навязывания услуг страхования при предоставлении потребительских кредитов банками.

Жалоб на нарушение прав потребителей финансовых услуг стало больше

Судами Белгородской области Управление привлечено к судебным процессам как государственный орган для дачи заключения по делу на основании ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Управлением даны 2 заключения. Губкинским городским судом удовлетворены требования потребителя к ПАО «Росгосстрах», отказавшему потребителю в заключении договора ОСАГО. В пользу потребителя взыскана компенсация морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Белгородским областным судом оставлено без изменения решение Белгородского районного суда по иску потребителя к ООО СК «ВТБ Страхование». Отказ страховщика возвратить страховую премию при отказе потребителя от страхования до начала действия договора страхования признан нарушающим права потребителя, в связи с чем со страховой компании взысканы страховая премия, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсация морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке законных требований потребителя.

В рамках работы общественной приемной рассмотрены и переданы для рассмотрения по подведомственности в Центральный Банк Российской Федерации и Управление Федеральной службы судебных приставов 19 обращений.

По выявленным нарушениям прав потребителей на информацию об услугах вынесены 3 постановления о привлечении виновных финансовых организаций к административной ответственности в виде штрафов.

БизнесМедиа